Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki

Rynki: Meksyk · Wielka Brytania · Unia Europejska

Realizacja zamówień i czas wysyłki

• Wszystkie zamówienia są wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.
• Czas dostawy zależy od miejsca docelowego, wielkości zamówienia oraz metody wysyłki. Dążymy do dostarczenia produktów w ciągu 3–7 dni roboczych (do 10 dni roboczych w przypadku odległych lokalizacji lub małych zamówień).
• Zamówienia mogą ulec opóźnieniu z powodu świąt, warunków pogodowych lub zakłóceń w pracy przewoźnika. Klienci zostaną poinformowani o wszelkich znaczących opóźnieniach.

Opłaty za Wysyłkę i Obsługę według Rynku

Śledzenie przesyłek i powiadomienia

• Każde zamówienie otrzymuje unikalny numer śledzenia po wysyłce.
• Powiadomienia e-mail są wysyłane na kluczowych etapach: potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie wysyłki (z linkiem do śledzenia), w drodze do doręczenia, dostarczono oraz wyjątek lub opóźnienie (jeśli dotyczy).
• Jeśli podany zostanie numer telefonu komórkowego, wysyłane są również powiadomienia SMS dotyczące statusu wysyłki i dostawy.
• Śledzenie w czasie rzeczywistym jest dostępne za pośrednictwem markowej strony śledzenia przesyłek, dostępnej z poziomu wiadomości e-mail lub powiadomienia SMS.

Integracja z AfterShip

• Sklep jest zintegrowany z AfterShip, aby zapewnić zautomatyzowane aktualizacje śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym dla wszystkich zamówień.
• AfterShip obsługuje ponad 900 przewoźników na całym świecie.
• Automatyczne powiadomienia są wysyłane przy każdej zmianie statusu (wysyłka, tranzyt, dostawa, wyjątki).
• Markowa strona śledzenia przesyłek wyświetla aktualizacje na żywo, szacowane daty dostawy oraz bezpośredni kontakt z działem wsparcia.
• Analityka AfterShip jest wykorzystywana do monitorowania wydajności przewoźników oraz optymalizacji czasów dostawy.

Zaginięcie przesyłki, wyjątki i wsparcie

• Jeśli zamówienie zaginęło, jest opóźnione lub uszkodzone, prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od przewidywanej daty dostawy.
• Wyjątki (np. błędy adresowe, nieudane próby doręczenia) wywołują natychmiastowe powiadomienia oraz instrukcje dotyczące rozwiązania sprawy.
• W celu uzyskania wsparcia: opportunity@superpatch.com
• Jeśli próba doręczenia się nie powiedzie, przewoźnik podejmie ponowną próbę dostawy w ciągu 24–48 godzin. Klienci mogą zaktualizować instrukcje dotyczące dostawy lub skontaktować się z działem wsparcia w celu uzyskania dalszej pomocy.

Wyłączenia z wysyłki i żądania specjalne

• Wyłączenia z wysyłki mogą dotyczyć niektórych odległych lokalizacji — szczegóły można znaleźć na stronie internetowej lub uzyskać kontaktując się z działem wsparcia.
• Prośby o specjalną lub przyspieszoną wysyłkę należy zgłaszać e-mailem lub telefonicznie przed złożeniem zamówienia online.
• Odbiór osobisty w sklepie lub innej lokalizacji nie jest oferowany.

Zmiany i anulowanie zamówień

• Zamówienia mogą zostać anulowane w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy (w tym za wysyłkę i podatki), jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
• Po wysłaniu zamówienia klienci mogą złożyć wniosek o zwrot towaru i zwrot pieniędzy zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.
• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi po wysłaniu zamówienia; wysyłka zwrotna jest odpowiedzialnością klienta.

Informacje o przewoźnikach według rynku

• Wybór przewoźnika zależy od miejsca docelowego, szybkości oraz jakości usługi.
• Śledzenie przesyłki oraz szacowany czas dostawy specyficzny dla danego przewoźnika są dostępne za pośrednictwem podanego linku do śledzenia.

Dane i prywatność

• Dane dotyczące wysyłki i dane kontaktowe są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i powiadomień.
• Wszystkie dane dotyczące śledzenia i powiadomień są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz Umową o Przetwarzaniu Danych firmy AfterShip.