Polityka zwrotów

Polityka Zwrotów, Wymian i Ponownej Wysyłki

Rynki: Meksyk · Wielka Brytania · Unia Europejska

Zależy nam na zapewnieniu przejrzystego i sprawiedliwego doświadczenia wszystkim kupującym. Niniejsza polityka określa warunki i procedury dotyczące zwrotów pieniędzy, zwrotów towaru, wymian i ponownej wysyłki zamówień złożonych za pośrednictwem naszego sklepu Shopify.

Warunki ogólne

• Opłaty za wysyłkę i obsługę nie podlegają zwrotowi.

Opłata za ponowne zmagazynowanie w wysokości 10% zostanie naliczona przy realizacji wniosku o zwrot pieniędzy dla zamówień osiągających lub przekraczających następujące progi (bez podatku, wysyłki i obsługi):

Zwroty towaru i zwroty pieniędzy

Warunki kwalifikacji:

• Zwroty towaru są akceptowane w ciągu 30 dni od dostawy w przypadku większości produktów.
• Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie i oryginalnym opakowaniu.
• Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej.
• Produkty objęte wyprzedażą ostateczną nie podlegają zwrotowi towaru ani zwrotowi pieniędzy.
• Jeśli zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności nie jest możliwy, może zostać wystawiony kredyt sklepowy.

Niekwalifikujące się:

• Produkty objęte wyprzedażą ostateczną.

Uwaga:

Od czasu do czasu firma może, według własnego wyłącznego uznania, dopuścić wyjątki od niniejszej polityki. Jeśli uważają Państwo, że Państwa sytuacja uzasadnia wyjątek, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia w celu rozpatrzenia sprawy.

Wymiany

Warunki kwalifikacji:

• Wymiany są dozwolone w ciągu 30 dni od dostawy.
• Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone, zanim wymiana zostanie zrealizowana.
• Klienci pokrywają koszty zarówno wysyłki zwrotnej, jak i wysyłki wymienionych produktów.

Niekwalifikujące się:

• Wymiany produktów wchodzących w skład zestawów.
• Produkty objęte wyprzedażą ostateczną.

Uwaga:

Od czasu do czasu firma może, według własnego wyłącznego uznania, dopuścić wyjątki od niniejszej polityki. Jeśli uważają Państwo, że Państwa sytuacja uzasadnia wyjątek, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia w celu rozpatrzenia sprawy.

Ponowna wysyłka

Warunki kwalifikacji: Ponowna wysyłka jest dozwolona, jeśli skontaktują się Państwo z Super Patch w ciągu 15 dni od daty złożenia zamówienia w następujących przypadkach:

• Zamówienia niedostarczone lub zaginione (zgodnie z linkiem do śledzenia)
• Brakujące produkty
• Zamówienia utknięte w tranzycie (brak ruchu przez 5 kolejnych dni roboczych, zgodnie z linkiem do śledzenia)
• Nieprawidłowy adres (opłata za ponowną wysyłkę obowiązuje w przypadku błędu użytkownika — patrz tabela poniżej)
• Dostarczone uszkodzone produkty
• Otrzymanie niewłaściwych produktów

Niekwalifikujące się:

• Jeśli dostarczono dowód doręczenia
• Ponowna wysyłka dla anulowanych kont
• Nadmierna liczba żądań z tego samego konta

Opłata za ponowną wysyłkę przy poprawkach adresu wynikających z błędu użytkownika:

Uwaga:

Od czasu do czasu firma może, według własnego wyłącznego uznania, dopuścić wyjątki od niniejszej polityki. Jeśli uważają Państwo, że Państwa sytuacja uzasadnia wyjątek, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia w celu rozpatrzenia sprawy.

Kontakt

W sprawie wszelkich zwrotów towaru, wymian lub próśb o ponowną wysyłkę prosimy o kontakt z naszym Działem Zwrotów pod adresem returns@superpatch.com, podając numer zamówienia oraz szczegóły sprawy.