Politica di spedizione

Politica di Spedizione

Mercati: Messico · Regno Unito · Unione Europea

Tempi di Elaborazione degli Ordini e di Spedizione

• Tutti gli ordini vengono spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• I tempi di consegna variano in base alla destinazione, alle dimensioni dell'ordine e al metodo di spedizione. Il nostro obiettivo è consegnare i prodotti entro 3–7 giorni lavorativi (fino a 10 giorni lavorativi per località remote o ordini di piccole dimensioni).
• Gli ordini potrebbero subire ritardi a causa di festività, condizioni meteorologiche o interruzioni del servizio da parte dei corrieri. I clienti verranno informati di eventuali ritardi significativi.

Spese di Spedizione e Gestione per Mercato

Tracciamento e Notifiche

• Ogni ordine riceve un numero di tracciamento univoco una volta spedito.
• Le notifiche email vengono inviate nelle fasi chiave: conferma dell'ordine, conferma della spedizione (con link di tracciamento), in consegna, consegnato ed eccezione o ritardo (se applicabile).
• Se viene fornito un numero di cellulare, vengono inviate anche notifiche SMS per gli aggiornamenti di spedizione e consegna.
• Il tracciamento in tempo reale è disponibile tramite la pagina di tracciamento personalizzata, accessibile dall'email o dalla notifica SMS.

Integrazione con AfterShip

• Il negozio è integrato con AfterShip per fornire aggiornamenti di tracciamento automatizzati e in tempo reale per tutte le spedizioni.
• AfterShip supporta oltre 900 corrieri a livello globale.
• Le notifiche automatiche vengono inviate per ogni cambiamento di stato (spedizione, transito, consegna, eccezioni).
• La pagina di tracciamento personalizzata mostra aggiornamenti in tempo reale, le date di consegna stimate e un contatto diretto con l'assistenza.
• Le analisi di AfterShip vengono utilizzate per monitorare le prestazioni dei corrieri e ottimizzare i tempi di consegna.

Smarrimento del Pacco, Eccezioni e Assistenza

• Se un ordine è smarrito, in ritardo o danneggiato, contattaci entro 30 giorni dalla data di consegna prevista.
• Le eccezioni (ad es. errori di indirizzo, tentativi di consegna falliti) attivano notifiche immediate e istruzioni per la risoluzione.
• Per assistenza: opportunity@superpatch.com
• Se un tentativo di consegna fallisce, il corriere tenterà nuovamente la consegna entro 24–48 ore. I clienti possono aggiornare le istruzioni di consegna o contattare l'assistenza per ulteriore supporto.

Esclusioni di Spedizione e Richieste Speciali

• Le esclusioni di spedizione possono applicarsi a determinate località remote — consulta il sito web o contatta l'assistenza per maggiori dettagli.
• Le richieste di spedizione speciale o accelerata devono essere effettuate via email o telefono prima di effettuare l'ordine online.
• Non è previsto alcun ritiro in negozio o in altra sede.

Modifiche e Cancellazioni degli Ordini

• Gli ordini possono essere annullati per ottenere un rimborso completo (comprensivo di spedizione e tasse) se l'ordine non è ancora stato spedito.
• Una volta spedito, i clienti possono richiedere un reso e un rimborso in conformità con la nostra Politica di Resi.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito; la spedizione del reso è responsabilità del cliente.

Informazioni sui Corrieri per Mercato

• La scelta del corriere si basa sulla destinazione, la velocità e la qualità del servizio.
• Il tracciamento specifico del corriere e i tempi di consegna stimati sono disponibili tramite il link di tracciamento fornito.

Dati e Privacy

• Le informazioni di spedizione e di contatto vengono utilizzate esclusivamente per l'evasione degli ordini e per le notifiche.
• Tutti i dati di tracciamento e di notifica vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e con l'Accordo sul Trattamento dei Dati di AfterShip.