Politica di rimborso
Politica di Resi, Cambi e Rispedizione
Mercati: Messico · Regno Unito · Unione Europea
Ci impegniamo a offrire un'esperienza trasparente ed equa a tutti gli acquirenti. Questa politica illustra le condizioni e le procedure per rimborsi, resi, cambi e rispedizioni relativi agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio Shopify.
Termini Generali
- Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.
Viene applicata una commissione di riassortimento del 10% durante l'elaborazione di una richiesta di rimborso per ordini pari o superiori alle seguenti soglie (escluse tasse, spedizione e gestione):
| Mercato | Soglia della Commissione di Riassortimento |
|---|---|
| 🇲🇽 Messico | MX$8.000 o più |
| 🇬🇧 Regno Unito | £400 o più |
| 🇪🇺 Unione Europea | €400 o più |
Resi e Rimborsi
Idoneità:
- I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna per la maggior parte dei prodotti.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni e confezioni originali.
- I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso.
- Gli articoli in saldo finale non sono idonei per resi o rimborsi.
- Potrebbe essere emesso un credito negozio qualora non sia possibile effettuare il rimborso sul metodo di pagamento originale.
Non Idoneo:
- Articoli in saldo finale.
Nota:
Di tanto in tanto, l'azienda potrà concedere eccezioni a questa politica a propria esclusiva discrezione. Se ritieni che la tua situazione giustifichi un'eccezione, contatta il nostro team di assistenza per una valutazione.
Cambi
Idoneità:
- I cambi sono consentiti entro 30 giorni dalla consegna.
- Tutti i prodotti devono essere restituiti prima che il cambio venga elaborato.
- I clienti pagano sia la spedizione del reso sia la spedizione dei prodotti sostitutivi.
Non Idoneo:
- Cambi per articoli inclusi in kit.
- Articoli in saldo finale.
Nota:
Di tanto in tanto, l'azienda potrà concedere eccezioni a questa politica a propria esclusiva discrezione. Se ritieni che la tua situazione giustifichi un'eccezione, contatta il nostro team di assistenza per una valutazione.
Rispedizione
Idoneità: Le rispedizioni sono consentite se contatti Super Patch entro 15 giorni dalla Data dell'Ordine per:
- Ordini non consegnati o smarriti (secondo il link di tracciamento)
- Articoli mancanti
- Ordini bloccati in transito (nessun movimento per 5 giorni lavorativi consecutivi, secondo il link di tracciamento)
- Indirizzo errato (si applica una commissione di rispedizione in caso di errore dell'utente — vedi tabella di seguito)
- Prodotti danneggiati consegnati
- Articoli errati ricevuti
Non Idoneo:
- Se viene fornita prova di consegna
- Rispedizioni per account annullati
- Richieste eccessive dallo stesso account
Commissione di rispedizione per correzioni di indirizzo dovute a errore dell'utente:
| Mercato | Commissione di Rispedizione |
|---|---|
| 🇲🇽 Messico | MX$300 |
| 🇬🇧 Regno Unito | £15 |
| 🇪🇺 Unione Europea | €15 |
Nota:
Di tanto in tanto, l'azienda potrà concedere eccezioni a questa politica a propria esclusiva discrezione. Se ritieni che la tua situazione giustifichi un'eccezione, contatta il nostro team di assistenza per una valutazione.
Contatto
Per tutte le richieste di reso, cambio o rispedizione, contatta il nostro Ufficio Resi all'indirizzo returns@superpatch.com indicando il numero d'ordine e i dettagli.