Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési, Csere- és Újraküldési szabályzat

Piacok: Mexikó · Egyesült Királyság · Európai Unió

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden vásárló számára átlátható és tisztességes élményt nyújtsunk. Jelen szabályzat ismerteti a Shopify áruházunkon keresztül vásárolt termékek visszatérítésének, visszaküldésének, cseréjének és újraküldésének feltételeit és eljárásait.

Általános feltételek

• A szállítási és kezelési költségek nem téríthetők vissza.

10%-os készletfeltöltési díj kerül felszámításra a visszatérítési kérelmek feldolgozásakor az alábbi piaconkénti küszöbértéket elérő vagy meghaladó megrendelések esetén (adó, valamint szállítási és kezelési költség nélkül):

Visszaküldés és visszatérítés

Jogosultság:

• A legtöbb termék esetében a visszaküldést a kézbesítéstől számított 30 napon belül fogadjuk el.
• Minden terméket eredeti állapotában és csomagolásában kell visszaküldeni.
• A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
• A végleges akciós termékek nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre.
• Amennyiben az eredeti fizetési módra történő visszatérítés nem lehetséges, áruházi jóváírás kerülhet kiállításra.

Nem Jogosult:

• Végleges akciós termékek.

Megjegyzés:

Időről időre a vállalat saját belátása szerint kivételeket engedélyezhet jelen szabályzat alól. Amennyiben úgy véli, hogy az Ön helyzete kivételt indokol, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal az áttekintés érdekében.

Cserék

Jogosultság:

• A csere a kézbesítéstől számított 30 napon belül lehetséges.
• A csere feldolgozása előtt minden terméket vissza kell küldeni.
• A vásárló fizeti mind a visszaküldés, mind a kicserélt termékek kiszállításának költségét.

Nem Jogosult:

• Készletekben (kit) található termékek cseréje.
• Végleges akciós termékek.

Megjegyzés:

Időről időre a vállalat saját belátása szerint kivételeket engedélyezhet jelen szabályzat alól. Amennyiben úgy véli, hogy az Ön helyzete kivételt indokol, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal az áttekintés érdekében.

Újraküldés

Jogosultság: Újraküldés akkor lehetséges, ha a megrendelés dátumától számított 15 napon belül felveszi a kapcsolatot a Super Patch-csel az alábbiak miatt:

• Nem kézbesített vagy elveszett megrendelések (a nyomkövetési hivatkozás szerint)
• Hiányzó tételek
• Szállítás közben megrekedt megrendelések (5 egymást követő munkanapja nincs mozgás, a nyomkövetési hivatkozás szerint)
• Hibás cím (újraküldési díj alkalmazandó, ha a hiba a felhasználó részéről történt — lásd az alábbi táblázatot)
• Sérülten kézbesített termékek
• Téves tételek érkezése

Nem Jogosult:

• Amennyiben kézbesítési igazolás áll rendelkezésre
• Újraküldés törölt fiókok esetén
• Túlzott mértékű kérések ugyanattól a fióktól

Újraküldési díj felhasználói hibából eredő címjavítások esetén:

Megjegyzés:

Időről időre a vállalat saját belátása szerint kivételeket engedélyezhet jelen szabályzat alól. Amennyiben úgy véli, hogy az Ön helyzete kivételt indokol, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal az áttekintés érdekében.

Kapcsolat

Minden visszaküldési, csere- vagy újraküldési kérelem esetén vegye fel a kapcsolatot Visszáru Osztályunkkal a returns@superpatch.com címen, megadva rendelési számát és a részleteket.