Hyvityskäytäntö

Palautus-, vaihto- ja uudelleenlähetyskäytäntö

Markkinat: Meksiko · Yhdistynyt kuningaskunta · Euroopan unioni

Olemme sitoutuneet tarjoamaan avoimen ja oikeudenmukaisen kokemuksen kaikille ostajille. Tämä käytäntö kuvaa hyvitysten, palautusten, vaihtojen ja uudelleenlähetysten ehdot ja menettelyt Shopify-verkkokauppamme kautta tehdyille ostoksille.

Yleiset ehdot

• Toimitus- ja käsittelymaksut eivät ole palautettavissa.

Uudelleenvarastointimaksu 10% peritään käsiteltäessä hyvityspyyntöä tilauksille, jotka saavuttavat tai ylittävät seuraavat markkinakohtaiset rajat (ei sisällä veroja, toimitusta ja käsittelyä):

Palautukset ja hyvitykset

Kelpoisuus:

• Palautukset hyväksytään useimmille tuotteille 30 päivän kuluessa toimituksesta.
• Kaikki tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
• Asiakkaat vastaavat palautuksen toimituskuluista.
• Loppuunmyytyjä tuotteita ei voi palauttaa tai hyvittää.
• Kauppahyvitys voidaan myöntää, jos hyvitys alkuperäiseen maksutapaan ei ole mahdollinen.

Ei Kelpaa:

• Loppuunmyytyjä tuotteita.

Huomio:

Yhtiö voi ajoittain sallia poikkeuksia tähän käytäntöön oman harkintansa mukaan. Jos uskot tilanteesi edellyttävän poikkeusta, ota yhteyttä tukitiimiimme asian tarkistamiseksi.

Vaihdot

Kelpoisuus:

• Vaihdot ovat sallittuja 30 päivän kuluessa toimituksesta.
• Kaikki tuotteet on palautettava ennen vaihdon käsittelyä.
• Asiakkaat maksavat sekä palautuksen että vaihdettujen tuotteiden toimituksen.

Ei Kelpaa:

• Sarjoissa olevien tuotteiden vaihtaminen.
• Loppuunmyydyt tuotteet.

Huomio:

Yhtiö voi ajoittain sallia poikkeuksia tähän käytäntöön oman harkintansa mukaan. Jos uskot tilanteesi edellyttävän poikkeusta, ota yhteyttä tukitiimiimme asian tarkistamiseksi.

Uudelleenlähetys

Kelpoisuus: Uudelleenlähetykset ovat sallittuja, jos otat yhteyttä Super Patchiin 15 päivän kuluessa tilauspäivästä seuraavissa tapauksissa:

• Tilausta ei ole toimitettu tai se on kadonnut (seurantalinkin mukaan)
• Puuttuvat tuotteet
• Tilaus on jumissa kuljetuksessa (ei liikettä 5 peräkkäiseen arkipäivään, seurantalinkin mukaan)
• Virheellinen osoite (uudelleenlähetysmaksu peritään, jos virhe on käyttäjän — katso taulukko alla)
• Vaurioituneena toimitetut tuotteet
• Väärät tuotteet vastaanotettu

Ei Kelpaa:

• Jos toimitustodistus on esitetty
• Uudelleenlähetykset peruutetuille tileille
• Liialliset pyynnöt samalta tililtä

Uudelleenlähetysmaksu käyttäjän virheestä johtuvista osoitekorjauksista:

Huomio:

Yhtiö voi ajoittain sallia poikkeuksia tähän käytäntöön oman harkintansa mukaan. Jos uskot tilanteesi edellyttävän poikkeusta, ota yhteyttä tukitiimiimme asian tarkistamiseksi.

Yhteystiedot

Kaikkien palautus-, vaihto- tai uudelleenlähetyspyyntöjen osalta ota yhteyttä palautusosastoomme osoitteessa returns@superpatch.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä tarvittavat tiedot.